1. TARAFLAR

HİZMET SAĞLAYICI

Marka / İşletme Adı: Bayraktar Oto Ekspertiz
Resmî Ticaret Unvanı: [Fatura düzenleyen gerçek veya tüzel kişinin unvanı]
Adres: [İşletmenin açık adresi]
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [Vergi bilgileri]
MERSİS Numarası: [Varsa MERSİS numarası]
Telefon: 0530 415 20 54
E-posta: bilgi@bayraktarotoekspertiz.com
İnternet Sitesi: https://bayraktarotoekspertiz.com

Bundan sonra “SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.

TÜKETİCİ

Adı Soyadı: [Adı soyadı]
Adresi: [Adres]
Telefonu: [Telefon numarası]
E-posta Adresi: [E-posta adresi]

Bundan sonra “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, TÜKETİCİ’nin SAĞLAYICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı oto ekspertiz hizmetinin kapsamını, ücretini, sunulma koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicilerle yapılan işlemler için hazırlanmıştır. Uygulamada 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat esas alınır.

Yalnızca ücretsiz randevu talebi oluşturulması, tek başına hizmet satın alındığı veya ödeme yükümlülüğü doğduğu anlamına gelmez.

3. HİZMET VE REZERVASYON BİLGİLERİ

Sipariş / Rezervasyon Numarası: [Numara]
Sözleşme Tarihi: [Tarih]
Satın Alınan Ekspertiz Paketi: [Paket adı]
Paket Kapsamındaki Kontroller: [Kontrol ve testlerin açıklaması]
Araç Plakası / Araç Bilgileri: [Araç bilgileri]
Hizmetin Sunulacağı Şube ve Adresi: [Şube ve açık adres]
Randevu Tarihi ve Saati: [Tarih ve saat]
Vergiler Dâhil Toplam Hizmet Bedeli: [Tutar] TL
Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]
Taksit Bilgisi: [Varsa taksit sayısı ve tutarları]
Tahsil Edilen Tutar: [Tutar] TL
Hizmet Öncesinde Ödenecek Kalan Tutar: [Varsa tutar] TL

Satın alınan paketin içeriği, toplam bedeli, ödeme koşulları ve randevu bilgileri sipariş tamamlanmadan önce TÜKETİCİ’ye gösterilir. Ön bilgilendirme formu ve siparişe özgü hizmet bilgileri bu sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ÖDEME

TÜKETİCİ’ye, siparişini tamamlamadan önce hizmetin temel özellikleri, toplam bedeli, ödeme koşulları, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında ön bilgilendirme yapılır.

Sözleşme, TÜKETİCİ’nin ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini açıkça onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur. Ödemenin tamamlanması, seçilen ödeme yöntemine ve siparişte belirtilen koşullara göre gerçekleştirilir.

Sözleşme, ön bilgilendirme formu ve sipariş özeti, TÜKETİCİ’nin bildirdiği e-posta adresine veya saklanabilir başka bir kalıcı veri saklayıcısına iletilir.

Paket dışında yapılacak ek testler veya hizmetler için önceden fiyat bilgisi verilir ve TÜKETİCİ’nin açık onayı alınır. Onay alınmadan ek ücret tahsil edilmez.

5. HİZMETİN SUNULMASI

Ekspertiz hizmeti, siparişte belirtilen şubede, kararlaştırılan tarih ve saatte, satın alınan paket kapsamında sunulur.

TÜKETİCİ, aracı randevu saatinde hazır bulundurmakla; araç bilgilerini doğru vermekle ve hizmet için gerekli araç belgelerini sunmakla yükümlüdür. Aracı teslim eden kişinin aracı ekspertize getirmeye yetkili olması gerekir.

SAĞLAYICI, hizmeti gerekli mesleki özenle, ilgili mevzuata ve uygulanabilir teknik standartlara uygun şekilde yerine getirir.

Aracın teknik durumu veya güvenlik riski nedeniyle yapılamayan testler TÜKETİCİ’ye açıklanır ve raporda belirtilir. Bu durum, yapılmayan bir işlemin yapılmış gibi gösterilmesine veya hizmet bedelinin tamamının her durumda hak edildiğinin kabulüne gerekçe oluşturmaz. Hizmet kapsamı ve bedeline ilişkin değişiklikler TÜKETİCİ’nin bilgisi ve onayıyla belirlenir.

Ekspertiz raporu, yapılan kontrollerin sonuçlarını ve kontrol anındaki tespitleri içerir. Ekspertiz hizmeti, ayrıca açıkça taahhüt edilmedikçe aracın gelecekte arıza yapmayacağına ilişkin bir garanti değildir. Bu açıklama, SAĞLAYICI’nın hatalı veya eksik hizmetten doğan yasal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

6. RANDEVU DEĞİŞİKLİĞİ VE İPTAL

TÜKETİCİ, randevu değişikliği veya iptal talebini 0530 415 20 54 numaralı telefondan ya da bilgi@bayraktarotoekspertiz.com adresinden iletebilir. Cayma hakkının kullanımında 7. maddede belirtilen bildirim yöntemi uygulanır.

Randevu değişiklikleri şubenin uygunluğu ve tarafların mutabakatı doğrultusunda yapılır. Değiştirilen randevu bilgileri TÜKETİCİ’ye bildirilir.

Randevuya geç kalınması veya gelinmemesi, tek başına hizmetin sunulduğu anlamına gelmez. Sipariş öncesinde açıkça bildirilmemiş bir iptal veya randevuya gelmeme bedeli sonradan uygulanamaz. TÜKETİCİ’nin yasal cayma ve iade hakları saklıdır.

Yasal cayma süresi dışındaki iptal taleplerinde, sipariş öncesinde açıklanmış ve hukuken geçerli özel koşullar ile ilgili mevzuat uygulanır.

7. CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ, aşağıda belirtilen istisna dışında, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildiriminin süre dolmadan bilgi@bayraktarotoekspertiz.com adresine e-posta ile veya SAĞLAYICI’nın belirtilen açık adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir.

Bildirimde ad soyad, sipariş veya rezervasyon numarası ve sözleşmeden cayma talebinin açıkça belirtilmesi işlemlerin yürütülmesini kolaylaştırır. Özel bir form kullanılması zorunlu değildir.

Cayma hakkı konusunda mevzuata uygun bilgilendirme yapılmaması hâlinde, TÜKETİCİ’nin cayma süresine ilişkin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Cayma süresi içinde hizmete başlanması

TÜKETİCİ’nin 14 günlük cayma süresi dolmadan ekspertiz hizmetinin başlamasını istemesi hâlinde, hizmete erken başlanmasına ilişkin ayrıca onayı alınır ve bunun cayma hakkına etkisi açıklanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce TÜKETİCİ’nin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Yalnızca randevu oluşturulması, ücret ödenmesi veya bu sözleşmenin kabul edilmesi, erken ifa onayının alındığı ya da ekspertiz hizmetine fiilen başlandığı anlamına gelmez. Ayıplı hizmetten doğan haklar her durumda saklıdır.

8. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde SAĞLAYICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği ödemeleri iade eder.

İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, TÜKETİCİ’ye masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Taksitli ödemelerde de SAĞLAYICI iade işlemini tek seferde gerçekleştirir.

Bankanın iadeyi hesap veya kart hareketlerine yansıtma süreci, SAĞLAYICI’nın yasal süre içinde iade yapma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

9. HİZMETİN SUNULAMAMASI

Hizmetin kararlaştırılan zamanda sunulmasını engelleyen bir durum oluşması hâlinde SAĞLAYICI, TÜKETİCİ’yi bilgilendirir. Randevu tarihi veya hizmet kapsamı TÜKETİCİ’nin onayı olmadan değiştirilmez.

Hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SAĞLAYICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde TÜKETİCİ’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

TÜKETİCİ, alternatif bir tarih veya hizmeti kabul etmeye zorlanamaz. Hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması hâlinde mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

10. AYIPLI HİZMET VE ŞİKÂYETLER

TÜKETİCİ, hizmete veya ekspertiz raporuna ilişkin talep ve şikâyetlerini SAĞLAYICI’nın telefonuna, e-posta adresine veya açık adresine iletebilir.

Hizmetin ayıplı olması hâlinde TÜKETİCİ, kanuni koşulları çerçevesinde hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarılması, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Ayrıca ilgili mevzuat kapsamında tazminat talep etme hakkı saklıdır.

Cayma süresinin dolması veya hizmete erken başlanmış olması, ayıplı hizmete ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.

Bu sözleşmenin hiçbir hükmü, SAĞLAYICI’nın emredici mevzuattan kaynaklanan sorumluluğunu kaldıracak veya TÜKETİCİ’nin kanuni haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

11. KİŞİSEL VERİLER

Rezervasyon, ödeme, faturalandırma ve ekspertiz hizmeti kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Veri işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan kişiler ve ilgili kişinin hakları ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Bu sözleşmenin kabulü, reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimine onay verildiği anlamına gelmez. Gerekli olduğu durumlarda bu onay ayrıca alınır.

12. UYUŞMAZLIKLAR VE YÜRÜRLÜK

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

TÜKETİCİ, uyuşmazlığın tutarına göre yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki başvuru hakları ve dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

Bu sözleşme, siparişe özgü bilgilerle birlikte TÜKETİCİ’nin elektronik onayıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği TÜKETİCİ’ye kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ

Bayraktar Oto Ekspertiz’e,

Aşağıda bilgileri bulunan ekspertiz hizmetine ilişkin mesafeli sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Adı Soyadı:
Sipariş / Rezervasyon Numarası:
Sipariş Tarihi:
Satın Alınan Hizmet:
Telefon / E-posta:
Bildirim Tarihi:
İmza: [Yalnızca kâğıt üzerinde yapılan bildirimlerde]